Handleiding beheerder
Canva koppeling foutmelding
Ilse | Beeldbank
2 min leestijd
Staat de koppeling met Canva aan, maar krijg je een foutmelding zodra je op de Beeldbank-app klikt? Dan onthoudt je browser nog een oude sessie van de app, meestal van een collega die eerder met hetzelfde Canva-account heeft ingelogd. Canva zoekt naar die sessie, vindt hem niet meer en toont een foutmelding in plaats van je foto’s.
De oplossing: wis de opgeslagen browsergegevens van Canva. Je browser haalt dan een nieuwe, geldige sessie op en de koppeling werkt weer.
Oplossing voor de meeste gebruikers (Chrome en Edge)
- Open een nieuw tabblad en ga naar chrome://settings/content/all.
Gebruik je Edge? Ga dan naar edge://settings/content/all. - Typ canva in het zoekveld boven de lijst.
- Verwijder ieder resultaat met canva erin, dus zowel canva.com als canva-apps.com. Klik per regel op het prullenbakje, of vink alles aan en klik op Wissen.
- Ga terug naar canva.com en log opnieuw in.
- Klik in de zijbalk op Apps > Jouw apps > Beeldbank. Vraagt Canva om opnieuw te koppelen? Volg dan de stappen uit de handleiding Canva koppelen nog een keer.
Je foto’s uit Beeldbank verschijnen weer in het zijpaneel van Canva.
Snelle route voor beheerders (via de browserconsole)
Werk je liever direct in de browserconsole? Dat gaat zo:
- Ga naar canva.com en open de ontwikkelaarstools (F12, of rechtermuisknop > Inspecteren).
- Klik op het tabblad Application.
- Klik in het linkermenu op Storage.
- Vink Including third-party cookies aan.
- Klik op Clear site data.
- Herlaad de pagina en log opnieuw in bij Canva.
Werkt het nog niet?
Loop je toch nog tegen de foutmelding aan? Neem contact op met info@beeldbank.nl en stuur een screenshot van de melding mee. Dan kijken we met je mee.
Deel dit artikel:
